お買い物ガイドShopping Guide

※2022年9月27日時点での内容となります。この内容は、適宜変更になる可能性があります。

ご注文の流れ

  1. 欲しい商品を選ぶ ご希望の商品の詳細ページから、数量を選択のうえ「カートに入れる」ボタンを押してください。
  2. 買い物かごを確認する ページ上部に表示されているカートアイコンボタンから、現在カートに入っている商品を確認できます。
    追加で商品を探したい場合は「買い物を続ける」を、その内容で注文確定であれば「ご購入手続き」をクリックしてください。
    商品をカートから削除したい場合は、ゴミ箱アイコンをクリックします。
  3. ログインまたは会員登録する 会員登録がお済みの方は「Eメールアドレス」「パスワード」を入力してログインしてください。
    会員登録がお済みでない方は「新規会員登録」から入力フォームにお進みください。
    ゲスト購入でもお買い物は可能ですが、会員様専用の様々なサービスをご用意しておりますので、ぜひご登録ください。     →会員専用サービスについてはこちら
  4. お届け先を指定する 会員の方は、登録時に入力したご住所が表示されます。ご自宅以外にお届け先を指定したい場合や、ゲスト購入の場合は、新しいお届け先を入力してください。
  5. 配送についての希望を選択する（日時指定、のし設定・包装） ご希望がある場合は、希望配送日・時間帯をご指定ください。また、のし・包装紙・紙袋のご用意もございます。
  6. お支払い方法を選択する クレジットカード決済/代金引換（お届け先が本人のみの場合選択可能）/銀行振込/コンビニ前払い のいずれかを選択してください。
  7. 注文内容を確認する ご注文商品や数量を確認し、問題なければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。後ほど当サイトより、ご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールが届きます。

     【複数の配送先へ商品を送りたい場合】
    マイページのメニュー内に「アドレス帳」機能があります。複数の住所を事前に登録できるのでご活用ください。なお、ご利用には梅乃宿酒造公式オンラインショップ会員への登録が必要となります。
    詳しくはこちら

    【納品書について】
    基本的には納品書の発行および同梱はしておりません。必要な場合は商品発送までに、別途お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせの際は、該当の「注文番号」をご記載ください。商品発送後の発行は承っておりませんのでご注意くださいませ。

定期便について

  1. 梅乃宿の定期便とは お客様がご指定されたサイクルごとに、定期便専用の商品をお届けいたします。
    送料が当社負担、また継続回数ごとに素敵な特典もあります。
    いつもお楽しみ頂いている商品を注文し忘れたり、切らしたりする心配のないお得なサービスです。
    ・ご利用にはオンラインショップ会員の登録が必須となります。
    ・ご注文の確認や変更はマイページから確認できます。

    定期便のサイクル
    初回注文時に、月間隔日付のサイクルを決定できます。また、初回配送予定日と2回目の配送日を選択して決めることができます。
    交通事情や休日、祝日などによりお届け日がご指定日の前後になることもあります。

    定期便商品はこちら
  2. 定期便の支払い方法 定期便商品のお支払方法は、クレジットカードのみとなっています。
    クレジットカードでのお支払いの場合、注文確定日（配送希望日の7日前）にクレジットカードの有効性の確認（与信枠の確保）を行い、出荷日に売上確定処理を行います。
    詳細については、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
  3. 定期注文後の変更・休止など 定期便ご注文後、お客様のご予定などに合わせて変更可能です。

    次回定期注文のスキップ・キャンセルをしたい場合
    1．マイページから「定期購入情報」を選択してください。
    2．定期購入情報一覧から、任意の注文の「定期購入ID」をクリックし、定期購入情報詳細ページに遷移してください。
    3．「次回配送」の箇所から、「次回配送スキップ」のボタンを押して適宜変更してください。
    いずれも次回配送日の16日前まで変更可能です。
    定期便の解約は、3回目分から可能です。2回は継続していただく必要があります。
  4. 定期便の解約について 定期便の解約はマイページから行うことができます。
    1．マイページから「定期購入情報」を選択してください。
    2．定期購入情報一覧から、任意の注文の「定期購入ID」をクリックし、定期購入情報詳細ページに遷移してください。
    3．定期購入情報詳細ページから、「定期購入解約」を押してください。
    4．解約理由をご記入の上、内容確認後「解約」ボタンを押してください。これで定期便の解約が完了します。
    定期便の解約は、3回目分から可能です。2回は継続していただく必要があります。
    一度定期便をご解約されると、次回定期便は1回目からのカウントとなります。予めご了承ください。

のし・包装サービスについて

ご希望の場合は、購入画面から設定いただけます。
設定方法は、ご注文の前に必ずご確認ください。
包装サービスの仕様確認、のし紙・水引の正しい選び方についてはこちらをご覧ください。

お支払い方法

お支払い方法は代金引換、クレジットカード、コンビニ前払い、銀行振込のいずれかとなります。

クレジットカード決済

オンライン上でカード決済を行います。
カードによるお支払いの場合には、ご契約のカード会社の規定によります。
詳しくは、ご契約のカード会社の規定をご確認ください。

クレジットカードの画像

VISA、マスターカード、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレスでのお支払いが可能です。

コンビニ前払い

ご注文完了後、「ご注文内容の確認」メールをお送りします。
このメールにお支払い時に必要な「支払票番号」や「受付番号」、またコンビニエンスストアでのお支払い手順が記載してあります。記載されている手順に従って、コンビニエンスストアにてお支払いください。
※ご利用いただいたコンビニエンスストアによってはお届けまでに時間を要する場合がございます。
ご入金確認後に発送させていただきますので、ご希望の到着日に添えない場合がございます。

ご注意

コンビニ前払いでは、330円（税込）のコンビニエンスストア決済手数料（お客様負担）がかかります。
※ご請求額が30 万円（税込）以上のご注文の場合は選択できません。
※ご注文後、10 日以上ご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。

代金引換払い

商品をお届けした際、宅配業者に代金をお支払いください。なお、代引手数料はお客様負担となります。
「代金引換」は、ご購入者様が商品受け取り時に、宅配ドライバーにお支払いいただくお支払い方法ですので、ギフト用のご注文の際は、ご注意ください。
代引き受け取り拒否履歴のある方は、代引きでご注文頂きましても、先振込又はお取引自体をお断りさせていただく場合がございます。
その際当店からその旨ご連絡は致しませんのでご了承ください。
なお、オンラインショップではお届け先が2件以上(ご購入者宅を含む)の場合は、代金引換をお選びいただけません。

銀行振込みについて

ご入金確認後に発送させていただきますので、ご希望の到着日に添えない場合がございます。お急ぎの際は、代金引換または、クレジット決済をご利用くださいませ。
※銀行振込みの際の手数料はお客様負担となります。
※ご注文後、7 日以上ご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
※注文者氏名と振込名義が異なる場合、入金確認がとれず商品を発送できません。お問い合わせフォームより注文番号、入金額、ご注文者名、口座名義人名をお知らせください。

取引銀行：
南都銀行ナントギンコウ　新庄支店シンジョウシテン

普通預金：
0267916

名義人：
ウメノヤドシユゾウ（カ

商品のお届けについて

お届け日の指定

  • ・商品ご注文時にご指定ください。
  • ・当ネットショップは土曜・日曜・祝祭日が定休日です。定休日前日のご注文は定休日明けの営業日より随時発送させていただきます。
  • ・お届け日のご指定がない場合は当日～翌営業日で発送させていただきます。
    ※コンビニ前払い、銀行振込みについては、ご入金が確認できてから約1～2営業日での発送となります。
    ※配送希望日をご指定される場合も、ご入金が確認できてからの発送になりますので、お早目のご入金をお願いいたします。
    ※夏季・冬季・年末年始など、休業期間中はさらに発送にお時間をいただきます。ご了承ください。
  • ・天候や交通状況によっては、遅延が発生する可能性がございますのであらかじめご了承ください。
  • ・遠方へのお届けは、到着日時をお選びいただいた際も、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届け時間帯の指定

以下の時間帯をご指定いただけます。
午前中/12時-14時/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時

お届け方法

  • ・商品は日本郵便(ゆうパック)にて発送いたします。
  • ・常温・要冷蔵商品（クール便発送）の同梱は結露の可能性があるため不可といたします。常温・要冷蔵商品どちらもご注文される場合は、それぞれ別カートにてご注文ください。またその場合は、1 注文ごとに送料がかかります。
  • ・常温・要冷蔵商品を含むご注文があった場合は、結露の可能性をご了承いただいたものとし、クール便で同梱発送いたしますので、お届け先情報入力画面の「配送サービス」より、「日本郵便（チルド）ゆうパック」をご選択ください。※要冷蔵商品をお買い上げの際は、置き配・宅配ボックスへのお届けができません。
  • ※置き配・宅配ボックスのご利用には、お受け取り人様による事前の依頼書の提出が必要です。 郵便局の公式サイトに依頼書が用意されていますのでダウンロード、印刷をして必要事項を記入の上、最寄りの郵便局窓口に提出をお願いいたします。
  • ※弊社では置き配の指定は承っておりません。
  • 郵便局ページ↓
  • 各種依頼書ダウンロード：
  • http://www.post.japanpost.jp/service/okihai/shinsei.html
  • 置き配とは：
  • https://www.post.japanpost.jp/service/okihai/

返品・交換について

原則としてお客様のご都合による返品交換、返金対応はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
万が一、お客様のご都合によりお引き渡しが出来なかったり、お客様が受け取りを拒否されたなどの理由で当社に返送扱いになった場合も、対応いたしかねますのでご注意ください。
発送前の商品に関しましてはキャンセルも承っておりますのでお早めにお知らせください。
また、商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万一破損や当社の発送ミスなど問題があった場合には、商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。ご連絡いただいた後、確認ができ次第代替品の発送等責任を持って対応させて頂きます。
商品欠陥・品違いの場合は、返品送料は弊社が負担いたします。

商品の転売について

梅乃宿酒造では、安全性や品質を管理徹底したうえでお客様に商品を直接お届けしています。
保管状態や賞味期限の管理等において、商品の安全性や品質を担保できなくなるため、商品の転売は一切禁止させていただいております。
万一、転売がなされた場合、梅乃宿酒造では商品の安全性や品質について責任を負いかねますのでご注意ください。
また、転売の事実を確認した場合は、今後のご購入をお断りさせていただきます。

会員サービス『梅乃宿KURABU』

会員サービス「梅乃宿KURABU」にご登録いただくと、様々な会員特典が受けられます。会員登録はもちろん無料。入会費・年会費もかかりません。ぜひ会員登録してお買い物ください。

  • ① 商品購入金額100円ごとに１ポイント付与
  • ② たまったポイントは商品や景品と交換
  • ③ 抽選で会員限定プレゼントが当たる
  • ④ 購入金額、購入回数に応じて会員ランクアップ
    ランクアップすると、体験モニターなどの特典もあり

マイページでできること

会員登録いただくと、専用の「マイページ」をご活用いただけます。便利な機能をぜひご利用ください。代表的な機能は以下の通りです。

■お気に入りリスト

お気に入りの商品を登録しておくことができます。ログイン後、登録したい商品ページで「お気に入りに追加」ボタンを押すと、お気に入りリストに登録できます。

■アドレス帳への登録

商品の発送先として、アドレス帳に住所を複数登録できます。次回のご注文時にお届け先の参照を簡単に行うことができます。お届け先は、マイページ上でいつでも編集が可能です。

■購入履歴の確認

お客様の過去のご購入履歴一覧が確認できます。

■会員登録内容の変更

住所・電話番号・パスワード等のお客様情報もマイページ上で変更できます。ログイン後「登録情報の変更」からお手続きください。

■退会

退会する場合は、マイページの「会員退会」よりお手続きいただけます。
※退会後は、マイページの機能は全てご利用できなくなります。あらかじめご了承ください。
※現在、注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから退会手続きをしてください。受注が確定していれば、退会されていても商品は届きますが、メール等が届かない可能性がございます。

Information for Visitors

■　訪日外国人のお客様へのご案内　■

□海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承ください。

□ご宿泊のホテルにお届けの場合

  • ・ホテルの予約番号
  • ・ホテルご予約のお名前のスペル
  • ・団体の場合はツアー名
  • ・チェックインの日付

をご入力ください。
ご予約番号やお名前のスペルがない場合、
ホテルでの受け渡しが難しくなります。

お支払い方法は必ず、クレジット決済をお選びください。
ホテルは代金引換の荷物を受け取りません。

確実にお届けする為に、お早めのご注文をお願いいたします。

■　Information for customers of foreigners visiting Japan　■

□Please note that we do not deliver overseas.

□In case of delivering the purchased goods to the hotel you are staying, please

  • ・your confirmation number,
  • ・spelling of the name who made the reservation,
  • ・name of the tour, if you are in a group tour, and
  • ・check-in date.

It may cause some difficulty for the delivery if any information above are missing.
Please make sure to select credit card transaction for the payment. Hotels do not accept any cash on delivery parcel.
Please place an order as soon as you can in order to make sure you can receive the purchased goods with no trouble.

■　針對旅日觀光客的說明　■

□無法配送至海外，敬請見諒！

□若需配送至指定飯店，敬請務必告知以下項目

  • ・預訂飯店的預約代號
  • ・登記住宿的代表人名字（英文拼音）
  • ・團體入住請告知旅行社團名
  • ・入住日期

若無法出示預約代號或住宿者名稱，
飯店恐難代收貨物。
請選擇以信用卡線上支付貨款
恕無法在飯店交貨收現
敬請盡早下訂，以便充分準備並配送得宜。

■针对旅日观光客的说明■

□无法配送至海外，敬请见谅！

□若需配送至指定饭店，敬请务必告知以下项目

  • ・预订饭店的预约代号
  • ・登记住宿的代表人名字（英文拼音）
  • ・团体入住请告知旅行社团名
  • ・入住日期

若无法出示预约代号或住宿者名称，
饭店恐难代收货物。
请选择以信用卡线上支付货款
恕无法在饭店交货收现
敬请尽早下订，以便充分准备并配送得宜。